Feb 4, 2019
Habremos escuchado miles de veces cosas como "lo que nos compran nuestros clientes es confianza", o "somos tu comercio de confianza"
Todo el mundo se cuelga la medalla de transmitir confianza. Evidentemente, tus clientes te compran ya porque confían en tí pero... ¿y tus no clientes? ¿cómo transmites confianza a alguien que no te conoce?
Es este episodio hablo de cuatro pasos para generar confianza (que no precisan ser transmitidos al mundo en este orden) que son:
1. Transmitir valores/principios.
2. Ser transparente.
3. Mostrar en qué somos buenos.
4. Demostrar resultados.
¿los aplicas en tu negocio? ¿transmites con tu comunicación en redes sociales o cualquier otro medio cuáles son tus valores y principios? ¿Eres transparente, nos muestras tu negocio por dentro, el cómo lo haces, qué hay cuando se cierra el telón? ¿Saben tus potenciales clientes en qué eres mejor que nadie y cómo les puedes ayudar? ¿Conoce el público a quién más has ayudado y qué resultado han conseguido tus productos/servicios para su vida?
Posiblemente hayas respondido "no" a la mayoría de estas preguntas. Así... ¿cómo vas a transmitir confianza al que no te conoce?